Política de troca

POLÍTICA DE TROCA

Veja o vídeo de como fazer a troca ou devolução:

 

TROCA

• Após o recebimento do produto, o cliente terá um prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto para solicitar a troca. Deve ser enviado um e-mail para contato@glauciasampaio.com.br solicitando a autorização.
  
  Art. 49 - O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

• Necessário aviso prévio (contato@glauciasampaio.com.br) e somente postar a compra nos correios com autorização da loja.
  * O frete para devolução do pedido, que está dentro do direito de arrependimento (7 dias contados a partir do recebimento do produto), será de responsabilidade da loja, agora o frete de envio do novo produto será de responsabilidade do cliente. Caso o cliente não concorde com nossa política de troca ele pode optar pela devolução do produto, respeitando sempre o prazo do direito de arrependimento.
  * Produtos em promoção não possuem o direito de troca, lembre-se que existe a opção de devolução.
  * Não realizamos a segunda troca de produtos dentro da mesma compra.

• Caso deseje ficar com o valor da troca ou devolução como crédito será enviado, via email, um código para utilização em nosso e-commerce.
  * Lembrando que o frete da nova compra é por conta do cliente
  
  

DEVOLUÇÃO

• Após o recebimento do produto, o cliente terá um prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto para solicitar a devolução. Deve ser enviado um e-mail para contato@glauciasampaio.com.br solicitando a autorização.
  
  Art. 49 - O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
  
  
• Reembolso do pedido: é feito mediante ao retorno das peças e verificação das condições de devolução, o reembolso é feito diretamente no Paypal.
  *O frete de devolução do compra é de responsabilidade de nossa loja.
  *O reembolso será processado dentro de até 30 dias, contados a partir da data de recebimento da devolução do produto.

Observação: Após o produto ser entregue aos Correios, qualquer atraso no prazo de entrega é de responsabilidade da transportadora.

Importante:

- Necessário aviso prévio e somente postar a compra nos correios com autorização da loja.

- O produto deve retornar a loja na embalagem original, não danificado, não usado e sem odores.

- Caso a embalagem chegue violada você deve comunicar a Gláucia Sampaio em até 48horas (2 dias), após o recebimento.

- O retorno da nota fiscal eletrônica (DANFE) ou cópia é indispensável para realização da troca ou devolução.

• Assim que a peça retornar, o processo de estorno será iniciado. Esse processo pode levar de 30 dias para ser concluído.

DEVOLUÇÃO/ESTORNO DA COMPRA POR ARREPENDIMENTODEVOLUÇÃO

A desistência de uma compra pode ser realizada em no máximo 7 (sete) dias corridos contados à partir do recebimento da mercadoria em sua residência ou portaria. Lembrando que o primeiro contato deverá ser realizado dentro deste prazo para você garantir o seu estorno.O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições, com a etiqueta interna/externa afixada, o lacre numerado preso a peça, além da nota fiscal estar acompanhada ao produto.

ATENÇÃO: Caso o produto não seja devolvido no prazo de 7 dias corridos, a contar do recebimento do código de postagem fornecido pela empresa, será considerado como desistência ao exercício do direito de arrependimento e devolução do produto, razão pela qual não será emitido um novo código de postagem.

Assim que a peça retornar, o processo de estorno será iniciado. Esse processo pode levar de 30 dias para ser concluído.